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很多公司在運(yùn)用4E模型的時候,都會自覺或是不自覺地運(yùn)用整合營銷的思想和方法,這應(yīng)該說是中國企業(yè)營銷素質(zhì)提高的一個重要表現(xiàn)。但是,目前在企業(yè)運(yùn)用整合營銷的過程中,實(shí)際上卻陷入了一個誤區(qū):把營銷整合變成了營銷組合。其具體表現(xiàn)形式就是在他們的4E營銷整合模式策略規(guī)劃中,無論在什么條件下,規(guī)劃幾乎包含了上述促銷整合和傳播整合的所有內(nèi)容;經(jīng)??梢钥吹讲簧倨髽I(yè)的營銷規(guī)劃方案中,對于傳播的整合往往包括了電視廣告、報紙廣告、電臺廣告、雜志廣告、路牌廣告、車體廣告、公關(guān)活動、事件活動、促銷活動等所有方面,而不管企業(yè)是否具有足夠的資源,或是這些形式是否都必要。造成這些情況,其實(shí)是企業(yè)對“整合”真實(shí)內(nèi)涵的誤解。
出現(xiàn)這種狀況,問題并不在于4E營銷整合模式所包含的內(nèi)容有哪些,關(guān)鍵在于如何運(yùn)用。如果條件適合,將促銷以及傳播的所有內(nèi)容全部整合起來也未嘗不可;但問題在于許多企業(yè)并不具備合適的條件,只是為了片面追求營銷的“整合”,為整合而整合或者說是強(qiáng)行整合,這就對“整合”的含義理解得過于僵化,在實(shí)際運(yùn)作過程中變成了“組合”,并沒有達(dá)到“整合”所要求的標(biāo)準(zhǔn)。因此,這只是一種形式上的模仿,是不會產(chǎn)生應(yīng)有的效果的。
4E營銷組合的缺陷有以下幾點(diǎn):
①流于形式:往往著重于營銷戰(zhàn)術(shù)是否包含了促銷和傳播的所有內(nèi)容,而不管是否符合企業(yè)的實(shí)際條件,或者以為營銷的各個環(huán)節(jié)都包含了,就能解決所有問題了,其實(shí)這無異于自欺欺人。
②忽視策略:認(rèn)為只要涵蓋了所有的內(nèi)容,就一定有效果,因此而忽視了對策略的精心安排,其實(shí)如果沒有策略的統(tǒng)一,組合在一起的東西仍然只是一盤散沙。
③面面俱到,沒有重點(diǎn):企業(yè)的資源總是有限的,這種安排將使企業(yè)不能集中資源于主要方面,無法形成競爭優(yōu)勢,看起來是沒有什么漏洞了,但與專業(yè)的競爭對手一比較,就顯得底氣不足了。
④忽視市場情況:因?yàn)閷?E營銷整合模式有所依賴,但又缺乏正確的思想,所以精力根本沒有放在市場方面,對市場缺乏真正的了解,心中無數(shù),無法制訂出針對性強(qiáng)的對策,最后只能借全面出擊來掩蓋不足。
⑤浪費(fèi)資源:由于資源分布的范圍太廣,而且缺乏重點(diǎn)和針對性,因此造成資源的利用效率不高,無論最后推廣的結(jié)果成功與否,在無形中都浪費(fèi)了企業(yè)大量的資源。
⑥忽視產(chǎn)品或行業(yè)的特點(diǎn):由于過于重視各種形式的組合,往往會忽視對產(chǎn)品和行業(yè)進(jìn)行詳盡地分析,對該產(chǎn)品或行業(yè)適合什么樣的推廣方式不清楚,從而也就無法掌握如何對營銷各環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的整合。
⑦缺乏對媒體的分析:在傳播的整合中,企業(yè)往往會采取幾乎所有的媒體形式,但是卻并不了解各種媒體的特點(diǎn)和適用條件,因此也就缺乏清晰的媒體策略。而這也是最常被企業(yè)誤解的方面,認(rèn)為整合傳播就是運(yùn)用所有的媒體,除非資源充足,可以做到像哈藥集團(tuán)旗下產(chǎn)品對媒體投放沒有策略的“策略”,否則必將造成媒體利用的低效。
正確的應(yīng)用4E營銷整合模式應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)
①4E營銷整合模式首先是一種思想,其次才是一種方法,如果思想發(fā)生了偏差,那么自然在方法上也會出現(xiàn)偏差。正是由于許多企業(yè)對4E營銷整合模式的誤解,才造成實(shí)際運(yùn)作中變成了營銷組合,自然也達(dá)不到理想的效果,反而浪費(fèi)了大量的資源。
②4E營銷整合模式的核心思想是對資源的有效利用。在傳統(tǒng)營銷理論的指導(dǎo)下,企業(yè)在實(shí)際操作中,在廣告、公關(guān)、促銷、人員推銷等幾方面往往都是分別開展,而其組織架構(gòu)也是分開的,各有各的做法,沒有一個部門對這些方面進(jìn)行有效的整合,因此有很多資源是重復(fù)使用,甚至不同部門的觀點(diǎn)都是不統(tǒng)一的,造成品牌形象在消費(fèi)者心目中的混亂,實(shí)踐效果很差。那么4E營銷整合模式就在于對企業(yè)的資源進(jìn)行合理的分配,并按照統(tǒng)一的目標(biāo)和策略將營銷各個環(huán)節(jié)有機(jī)地結(jié)合起來,使企業(yè)的運(yùn)作具備整體的效果,而不是各自為戰(zhàn)。
③4E營銷整合模式的出發(fā)點(diǎn)是對消費(fèi)者需求的正確把握。整合是需要方向的,并不是隨便一個目標(biāo)就可以作為整合的方向。要做到營銷各個環(huán)節(jié)的整合,必須要有一個凝聚點(diǎn),使各項(xiàng)工作的進(jìn)行都圍繞一個中心,這個凝聚點(diǎn)就是消費(fèi)者的需求。只有在正確把握消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上,才能確保各項(xiàng)營銷工作的有效性,此時資源的合理分配及整合才有意義,否則建立在一個錯誤方向上的整合,只會更快地加速企業(yè)的失敗。
④4E營銷整合模式的關(guān)鍵在于目標(biāo)、策略和戰(zhàn)術(shù)的高度統(tǒng)一。用一句話概括就是:4E營銷整合模式就是圍繞正確的目標(biāo)、制訂清晰的策略和運(yùn)用靈活的戰(zhàn)術(shù)手段,合理、有效地分配及利用企業(yè)資源的過程。在這個過程中,關(guān)鍵要看資源的應(yīng)用是否符合企業(yè)的現(xiàn)實(shí)條件,手段的運(yùn)用是否符合企業(yè)的目標(biāo),是否體現(xiàn)了企業(yè)的策略,從而確定在哪些方面進(jìn)行整合;而并不是只要運(yùn)用了所有的戰(zhàn)術(shù)手段就是4E營銷整合模式,其實(shí)只有部分手段也可以進(jìn)行有效地整合。
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