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大客戶營銷實戰(zhàn)情景:市場份額如何擴大?

點擊次數(shù):13545 發(fā)布時間:2013-9-17 10:57:04  工業(yè)品營銷研究院
   

市場的細(xì)分發(fā)展,每家企業(yè)都有一份自己的市場劃分,在自己的市場劃分塊確立之后,擴大市場份額成了很多企業(yè)發(fā)展的局限。那么,企業(yè)該如何擴大市場份額呢?有哪些擴大市場份額的方式呢?這就是本小節(jié)所要講述的擴大市場份額基本技能。

【案例】中國移動如何擴大市場份額

2007年在市場目標(biāo)上,中國移動公司在存量市場上擁有較大份額,移動用戶又具有流動性和個性化的特點,所以中國移動一方面要確保在存量中高端市場上的優(yōu)勢,另一方面也力爭低端市場,以防市場份額不斷向?qū)Ψ絻A斜。

中國移動的主要營銷目標(biāo)是努力守住因歷史條件而形成的較為龐大的高話費指出消費者--全球通用戶,避免其出現(xiàn)大的流失,同時積極在中低端的市場上進一步提高市場地位和用戶滲透力。

在品牌方面,中國移動做了較好的規(guī)劃,目前已形成了“全球通”“神州行”“動感地帶”三大全國統(tǒng)一的主導(dǎo)產(chǎn)品品牌,分別涵蓋高端用戶、流動性較強的用戶和收益潛力大的潛在中高端用戶;在產(chǎn)品策略上,中國移動在移動增值業(yè)務(wù)的推出上較占優(yōu)勢,如“一號通”、“如意郵箱”等業(yè)務(wù)的推出。在價格上,中國移動采取新明的“價格歧視”戰(zhàn)略,即針對不同話費支出的客戶制定差異性的資費調(diào)整政策。如針對“全球通”用戶,主要運用“套餐”的方式進行優(yōu)惠,并且在“全球通”用戶內(nèi)還要根據(jù)貢獻(xiàn)度大小而制定不同的費率;針對“神州行”用戶,主要運用“親情號碼”的方式局部降價;針對“動感地帶”用戶實行新業(yè)務(wù)捆綁策略來提高客戶的使用價值;針對區(qū)域用戶,實行限制業(yè)務(wù)功能來限制中高端用戶的轉(zhuǎn)網(wǎng)。在營銷模式上,中國移動不斷利用財力和市場優(yōu)勢加大對社會渠道的控制力度,已經(jīng)取得良好效果的“話費分成代理制”和“終端廠家+運營商+運營商”四家聯(lián)合的營銷模式,為產(chǎn)業(yè)鏈營銷模式探索出了一條新路,為擴大市場的份額做出了自己的努力。

案例分析:

企業(yè)運營的目的各不相同,有的企業(yè)更加重視產(chǎn)品的市場份額,中國移動一直不滿足現(xiàn)有的市場份額,采取了一系列的手段擴大其市場份額,如針對細(xì)分市場建立三大品牌,推出新的增值業(yè)務(wù),在價格上采取差異性的策略,及營銷模式的改進。

如今的企業(yè)家經(jīng)常會思考這樣一類的問題:怎樣在競爭白熱化的市場中占有一席之地或是獲得更多的市場份額?企業(yè)的營銷戰(zhàn)略很多時候就是怎樣搶占地盤的軍事戰(zhàn)略,為了爭奪某一塊要地或制高點,雙方打得你死我活。這一切無非是為了保證企業(yè)利潤的持續(xù)增長。但是,真的只能爭奪一塊蛋糕嗎?

在想著擴大市場份額的前提,應(yīng)該要“守”住現(xiàn)有的客戶,從大客戶角度出發(fā),通過各種措施使得你成為大客戶不可或缺的供應(yīng)商,使其不能選擇競爭對手的產(chǎn)品。方法是:

1.讓大客戶產(chǎn)生技術(shù)依賴

2.給大客戶優(yōu)先配給權(quán)和銷售折扣

3.為大客戶提供融資方案或者給予財務(wù)上的支持

4.鼓勵公司內(nèi)交易

5.組建客戶俱樂部

6.開發(fā)獨特的設(shè)計組合和工具

7.給予大客戶特殊的培訓(xùn)和支持

守住了現(xiàn)有客戶,如何挖掘潛在客戶,如何進一步擴大市場占有率呢?

營銷實用秘笈:如何擴大市場份額

在企業(yè)擴大市場份額前,應(yīng)先做好市場調(diào)查,做好進攻市場的準(zhǔn)備,在調(diào)查的基礎(chǔ)上進行市場開拓的資源分配。

IMSC工業(yè)品營銷研究院通過多年的研究總結(jié)出,企業(yè)的增長源泉主要有三條,能讓企業(yè)出奇制勝,擴大市場份額。

1.“發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造增長中的細(xì)分市場”:細(xì)分現(xiàn)有市場

如果單從需求總量來看,市場上沒有飽和的區(qū)塊幾乎是不存在的。但是還是不斷地有企業(yè)“神兵天降”,虎口奪食。其中很多企業(yè)非常善于根據(jù)不斷變化的需求細(xì)分市場,或是替顧客找出他們未知的還沒有被滿足的需求。

在2007-2008年度,很多競爭者因為過高的負(fù)債比率影響經(jīng)營而被迫出局。而天德公司能夠順利渡過全球經(jīng)濟下滑周期要歸功于天德化工利用精細(xì)化工產(chǎn)業(yè)擴大市場份額。

公司在渡過2008年經(jīng)濟下滑期以后,研發(fā)了一系列的新成品,包括氰化鈉,氰乙酸以及丙二酸二乙酯,通過細(xì)分現(xiàn)有市場進一步擴大了市場分額并由此提高了經(jīng)營業(yè)績。公司現(xiàn)有財務(wù)數(shù)據(jù)的強勁增長:銷售額(26.3%),毛利(43.7%),每股盈利(14.8%)。

 2.“擴大你釣魚的池塘”:拓寬市場視野

除了企業(yè)現(xiàn)有的市場,要擴大企業(yè)的市場份額就要挖掘潛在市場,重新判斷市場位置,調(diào)整營銷戰(zhàn)略。也就是說,假如純凈水市場已經(jīng)飽和,把自己的市場定位從“純凈水”調(diào)整為“軟飲品”,就有可能打開潛在市場的缺口,拓展更廣闊的發(fā)展空間。

今年年初以來,宇通客車的大客戶們紛紛接到邀請,邀請他們到鄭州的宇通工業(yè)園看看。宇通還給這一活動冠以一個很炫的名字:“價值探索之旅”。

在目前客車行業(yè)不景氣的背景下,宇通客車費這么大功夫搞活動的用意何在?宇通給出的答案是:增強客戶信心,應(yīng)對危機。實際上,宇通是想在今年客車行業(yè)低迷的情況下利用拓寬市場視野來擴大國內(nèi)市場占有率,宇通告訴客戶客車的價值并不在于客車,而是一次有價值的探索之旅。

 3.“遠(yuǎn)眺千里之外的市場”:走向國際舞臺

全球經(jīng)濟一體化的大趨勢下,走向國際舞臺是很多企業(yè)擴大市場份額的方法之一,但是國外市場在提供機會的同時,它激烈的競爭形勢對企業(yè)來說也是一個挑戰(zhàn)。因此,企業(yè)在走向國際舞臺時,前提要塑造一個強勢的企業(yè)品牌形象。

日本車企之所以能夠在國際上呼風(fēng)喚雨,很大程度上在于它具有超前的海外投資意識和膽魄。

在1965年,對發(fā)達(dá)國家投資占日本對外投資的比重為24%。以后各年呈現(xiàn)逐步提高趨勢。至1970年,這一比重上升到48%。從1970年開始一直到1980年,對發(fā)達(dá)國家投資所占比重雖然有升有降,但基本上保持在40%左右水平。相應(yīng)地,對發(fā)展中國家投資在日本總投資中所占的比重從1965年的76%下降到1980年的60%左右。

進入20世紀(jì)80年代以后,日本對外投資發(fā)生了重大變化,對發(fā)達(dá)國家的投資增長進一步擴大,并且對東南亞地區(qū)的投資開始上升。

戰(zhàn)后日本經(jīng)濟的崛起被稱為奇跡,日本汽車工業(yè)在這個崛起中起了非常重要的作用。


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