【征文大賽作品】編號88：關(guān)注銷售部，機(jī)會多條路 作者：羅景
點(diǎn)擊次數(shù)：6537 發(fā)布時(shí)間：2018-12-5 13:47:43
1、客戶背景
A汽車發(fā)電機(jī)有限公司為國內(nèi)知名的汽車發(fā)電機(jī)制造商，目前主要配套長城、江淮、比亞迪等自主品牌車企，年軸承采購額2000萬元，競爭對手是國內(nèi)某知名軸承廠家。
2、案例故事情節(jié)、過程
多次拜訪客戶采購部，蔡經(jīng)理認(rèn)為目前采購的軸承質(zhì)量穩(wěn)定，價(jià)格合理，服務(wù)好，沒有必要引進(jìn)新的供應(yīng)商，且每次詢問競爭對手相關(guān)信息時(shí)，蔡經(jīng)理總是含糊其辭，或者轉(zhuǎn)移話題，無法獲得有效信息。
一次拜訪，偶然認(rèn)識了客戶銷售部門的肖經(jīng)理，肖經(jīng)理對HZ有一定了解，感覺事情有了新轉(zhuǎn)機(jī)，與肖經(jīng)理約定時(shí)間，準(zhǔn)備對其進(jìn)行正式拜訪。
3、人物介紹
銷售肖經(jīng)理：男，30歲左右，未婚，辦事風(fēng)格很大氣，不拘小節(jié)，喜歡抽煙
4、提出問題、解決過程
提出問題：如何通過此次拜訪，獲得更多有關(guān)客戶內(nèi)部及競爭對手的信息？
解決過程：
按照約定好的時(shí)間來到了肖經(jīng)理的辦公室，開始與其閑聊，得知其負(fù)責(zé)某汽車主機(jī)廠的銷售工作已有5年，我向肖經(jīng)理介紹，HZ與主機(jī)廠也合作多年，目前每年銷售額已經(jīng)達(dá)到了1個多億，肖經(jīng)理對此很感興趣，表示雙方應(yīng)該加強(qiáng)信息共享。
交流期間，我提到已經(jīng)多次拜訪采購部蔡經(jīng)理，卻沒有取得任何進(jìn)展，請教肖經(jīng)理接下來工作如何開展。肖經(jīng)理透露他們目前主要采購浙江某知名品牌軸承，配套份額約80%，合作多年，沒有出現(xiàn)過大的質(zhì)量問題，且軸承供應(yīng)商與采購蔡經(jīng)理關(guān)系很好，同時(shí)與他們公司技術(shù)、品質(zhì)等部門保持著不錯的關(guān)系，HZ如果想進(jìn)入他們公司的配套體系，只有先從新產(chǎn)品開發(fā)中尋找機(jī)會。
臨別時(shí)，對肖經(jīng)理表示感謝，并邀請他一起吃晚飯，肖經(jīng)理沒有拒絕。
5、案例啟示
1、獲取競爭對手信息有多種方法，不一定非要從采購部門獲得，也可以“曲線救國”，從客戶其他部門了解信息，比如說銷售部門，同為銷售人員的他們，與我們會有比較多的共同語言，容易接觸。
2、肖經(jīng)理可以發(fā)展成為伙伴，保持與肖經(jīng)理的接觸，必要時(shí)進(jìn)行一定商務(wù)攻關(guān)。
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